银发防诈调研实录：AI调研进社区，织就反诈“安全网”

“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”随着人口老龄化程度加深，老年群体技术认知与网络安全成为社会焦点。近日，西政“智识AI诈 安护银龄”团队走进渝北区云湖景苑西政社区养老服务站，开展了面向老人的深度访谈，通过科技助老与反诈调研相结合的方式，探寻数字时代老年群体权益保障新路径。

在服务站智慧活动室内，调研小组采取“问卷访谈+情景模拟”双轨模式，系统调研老年群体智能技术使用现状。小组成员通过手把手指导老人操作智能手机、播放AI语音模拟诈骗案例等形式，记录下14位受访者在人脸识别、语音交互等AI技术应用中的认知盲区。

调研发现，网络使用呈现明显代际差异。82岁张奶奶展示的手机里仅有微信、短视频两款应用，“孩子教过转账功能，但总怕按错键”；而67岁的退休教师李老师则能熟练使用购物软件，却曾在“保健品直播促销”中遭遇网络诈骗。小组成员创新采用“诈骗剧本推演”，还原冒充子女急救、虚假投资理财等6类高发电信诈骗场景，发现社区老人普遍存在“重情感共鸣轻信息核实”的认知特征。

针对反诈宣传成效，团队重点考察"家庭-社区"联防机制。通过比对32份访谈记录发现，子女多采用“风险警示”式单向提醒，而社区则侧重案例宣传，缺乏针对性训练。服务站工作人员透露：“我们每月举办反诈讲座，但老人更信任‘权威声音’。”

调研过程中，团队充分发挥法学专业优势，建立“认知图谱-风险画像-干预策略”三维分析模型。通过解构58例涉老诈骗案件，提炼出“情感需求驱动”“技术认知断层”“信息验证缺失”三大受害机制，为精准防护提供理论支撑。

“数字时代不能落下任何群体。”“智识AI诈 安护银龄”团队表示，将持续深化老龄社会犯罪治理研究，近期将继续开展相关课题攻关，通过深入研究推动构建老年人AI防诈新机制，探索“技术赋能”与“人文关怀”相结合的老年人权益保障新模式，为构建全龄友好型社会贡献法治智慧。

来源：大学生云报  作者：石瓒

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