“困网易解”实践团深入哈尔滨安埠街道调研，助力社区治理新范式构建

大学生云报2月20日讯（通讯员 郑皓元）为更深入地了解基层社区治理的实际情况，调查分析网格员在日常工作中面临的挑战，公共管理与法学院“困网易解”社会实践团在哈尔滨市香坊区安埠街道进行了深入的调研，旨在通过实地访谈和问卷的形式，全面了解网格员面临的困境，为社区治理提供新思路和新方法。

（图为实践团与社区工作人员的合影）

在本次实践中，实践团提前准备了问卷，涵盖了网格员的基本信息、工作困境、专业能力需求、信息化平台建设、治理效果及改进建议等多个方面。通过这些问题，深入了解网格员的实际工作情况，为优化社区治理和提升网格员工作效率提供数据支持。

（图为部分问卷内容）

实践团成员与该社区两位网格员进行了深入交流，网格员们普遍反映，薪资待遇偏低、工作量大且繁琐、物业管理问题频发、缺乏执法权限等问题严重困扰着他们。此外，职业发展与晋升路径不明确、居民需求多样化且复杂，以及网格员数量较少且负责范围较大等问题也亟待解决。

（图为实践团与网格员的访谈记录）

在访谈中，网格员们详细描述了他们的工作内容和面临的困境。他们表示，虽然工作充满挑战，但他们依然坚守岗位，努力为居民解决问题。然而，由于种种限制，他们常常感到力不从心，难以满足居民的全部需求。

针对网格员们反映的问题，实践团成员进行了认真梳理和分析。实践团结合实际情况，提出了构建社区治理新范式的建议：建议加强居民自治，发挥居民在社区治理中的主体作用；利用大数据、云计算等技术手段提升社区治理效能，为居民提供更加便捷、高效的服务。

（图为实践团与网格员的访谈记录）

此次调研活动不仅让实践团成员深入了解了网格员的工作现状和困境，也为他们提供了宝贵的实践经验和思考。实践团表示，将继续关注网格员工作的发展动态，为推动基层社区治理体系与治理能力现代化贡献智慧和力量。

来源：大学生云报  作者：郑皓元

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