我的返家乡故事：用青春之火，点燃人间真情

本人家乡位于安徽省六安市霍邱县，2024年1月12日，霍邱团县委在其官方公众号上发布“‘蓼’原星火·青春志愿——百千万行动”霍邱县2024年“喜迎新春”暨暖冬行动志愿服务活动预告推文，正式面向全县招募志愿者。有意向的学子可通过填写报名表后投递官方邮箱的方式参与报名，报名成功即可进入QQ群等待排班表。推文发出后，至报名结束有将近三百人提交报名表，我也是其中一员。

霍邱县团委连续多年在寒假期间开展“暖冬行动”志愿服务活动，面向全县公开招募青年志愿者，为热爱公益事业的青年提供平台。今年寒假，团县委分别在车站、医院、图书馆三处设置了服务点位，开展引导咨询、秩序维护、便民利民、应急救援等便民志愿服务。这三处站点是团县委多年合作的志愿服务点位之一，团县委和农商行为志愿者们准备了泡面，车站提供了免费热水，霍邱博爱大药房提供了三辆急救小推车，为志愿者们做好了后勤保障。

活动于2024年1月21日正式开始，于2024年2月22日正式结束，总计一个月的活动时间。1月21日三处站点都进行了活动开幕式，我作为汽车站站点的志愿者代表进行发言并领誓。后续我分别于1月31至2月1日服务于汽车站，于2月14日至2月16日服务于霍邱县一院，整个假期志愿时长36小时。因为表现突出，在活动结束后，我被霍邱团县委授予“优秀志愿者”称号。除了这项荣誉，我在参与志愿服务的过程中也收获了许多思考和感想。

图为张盈盈同学在此次志愿服务中所获证书。大学生云报网通讯员 张盈盈 供图

（一）基层建设是由一颗颗“螺丝钉”组成的

我所服务的两个地方：汽车站和医院，可以说是与人民生活息息相关的两处基础设施。而服务的时间段正值春节前后，人流量更是前所未有的巨大。志愿者的到来，无疑能够为原单位职工分担不小的压力。在活动开始，各单位负责人对志愿者进行培训，每位志愿者主要负责的任务看起来似乎都不是很难，但真正落实后，看似简单的任务在面对成百上千不同的人时，也会出现各种状况。例如流程简单的自助买票，会出现乘客忘记带身份证、乘客不会用电子支付、乘客的身份证无法正常刷卡感应、乘客不能明确自己的目的地学名是什么等等。再比如医院简单的扫码签到，会出现患者不愿意扫码、等待时间太长而产生焦躁情绪或是不信任医护人员等。这些问题都很不起眼，一一解答甚至细碎繁琐，但若无人解答无人在意这类群体的需求，那么就会导致混乱，所以引导者的职位虽小却不可缺。汽车能够按时运行，门诊能够有序医患，恰恰是这些“小问题”得以及时、准确解决的功劳。当帮助乘客成功购票并安排其到达指定位置等候发车时，当患者明白稍显复杂的就诊和检查流程从而得以缓解病情时，他们眼中心中以及诉之于口的感激之情，都会使人产生极大的满足感和成就感，这样的志愿服务体验让我真正体会到了“被需要”也是一种实现人生价值的方式。

图为张盈盈同学帮助乘客在自助售票机取票。大学生云报网通讯员 张盈盈 供图

（二）时代在进步，有人随波逐流，有人步履不前

作为新时代的新青年，我们是随着时代一起成长发展的一代，因此对于时代变革带来的巨大差异可能并没有特别大的感触，可对于上世纪的人们来说，互联网与人工智能对社会带来的巨大冲击是他们一时半会接受不了的。在我们熟练使用电子支付与各类网络自助服务时，许多中老年和老年人已经远远落后于时代洪流。譬如在医院时，简单的电子购票以及门诊取号签到也会让他们焦头烂额。作为新时代的排头兵，我们只是生逢其时，因此对于这类老人，要多些担待与帮助。在志愿服务期间，许多长者在接受志愿者的帮助后，都会向我表达诸如“这是你们的时代啦”“不服老不行啦”之类的想法。因此，即使目前我已经完成了志愿服务，但在今后在社会生活的方方面面上，如果再次遇到这类长者，我依然会选择能帮则帮。一代人有一代人的风华时代，我们不能凭青春而倨傲，相反，应该据青春以谦卑，乘上时代的快车，步履不停，终身学习。这次志愿服务也让我意识到，哪怕将来机器与AI或许会发展到无法想象的高度，仍有些岗位是永远无法真正为机器所替代的，因为人性与人情是人之为人的独特之处。

图为张盈盈同学在霍邱县一院为患者进行就诊引导。大学生云报网通讯员 张盈盈 供图

今年安徽省的冬天格外冷、格外长，而许多志愿者都是从乡镇赶公交进入县城做志愿，而公交的最后一班车是五点二十，于是霍邱团县委特地将原本下午两点半到五点半的志愿时间改为下午两点至五点，让志愿者们能够安心回家；而站点的工作人员，仅就我参与的汽车站与医院两处来说，工作人员都十分欢迎志愿者们的到来，并且古道热肠，比如我在汽车站和医院都遇到有工作人员担心志愿者全天站着，给我们搬来塑料板凳，让我们在人流量少的时候坐下休息。霍邱县一院在此次志愿活动结束后，更是加开了异常座谈会，邀请所有一院站点的志愿者参加，一院的相关领导亲临座谈会，想要通过与志愿者们的交流，了解医院还有哪些可改进之处，以便更好地服务人民，同时向志愿者们表达感谢。

这样的志愿服务活动，让平时总是拘束于电子虚拟世界与书山题海中的我，再一次感受到了人间真情的存在。社交媒体上常有说法称社会变得越来越冷漠，但其实深入基层人民的生活会发现，每一个人都是鲜活的，每一根“螺丝钉”都各司其职，期望着这个社会、这个世界更加美好！从前我不懂“为人民服务”具体可以做到哪里，可这个冬天，在霍邱团县委组织的这场志愿服务中，我真切体会到了，时刻换位思考，理解百姓的难处，毫不顾忌地施以援手，这就是“为人民服务”！

来源：大学生云报网  

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审定：赵旭    责编：赵旭 + 投诉举报