青岛市黄岛区封家庄村乡村公共服务设施调研：挑战与对策

青岛9月18日讯（通讯员 程诺亚）7月19日上午，中国海洋大学信息科学与工程学部“信息学子助力乡村振兴优化乡村公共服务设施选址”实践队从学校出发前往青岛市黄岛区泊里镇封家庄村，开展对封家庄村村内乡村公共服务设施的实地考察，积极响应国家对乡村振兴的号召，为提高乡村公共服务设施建设贡献力量。

青岛市黄岛区封家庄村，位于风景秀丽的崂山脚下，具有深厚的历史文化底蕴和丰富的自然资源。近年来，随着青岛市城市化进程的快速推进，封家庄村也积极响应政府号召，大力推进乡村公共服务设施建设，提升村民生活品质。

本次调研主要对封家庄村的公共服务设施进行深入了解和分析，通过收集相关数据和村民反馈，梳理出现阶段封家庄村公共服务设施的现状、特点及存在的问题，并提出相应的建议和对策。

实践队成员对封家庄村村民进行问卷调研   实践队成员赵思园拍摄

一、现状及特点

1.基础设施逐步完善

近年来，封家庄村积极推进基础设施建设，村内道路硬化率达到100%，主干道和入户路都实现了硬化；同时，村庄环境也得到了明显改善，垃圾分类和污水处理设施逐步普及，公共区域的照明、绿化等设施日益完善。

2.公共服务领域不断拓展

封家庄村在教育、医疗、文化、体育等方面不断拓展公共服务领域。村内设立了小学、幼儿园和卫生室，基本满足了村民的基本教育医疗需求；同时，村庄还积极开展文化活动和体育比赛，丰富村民的业余生活。

3.服务水平有所提高

随着封家庄村公共服务设施建设的不断推进，服务水平也有所提高。服务时间、服务态度和服务质量等方面都得到了不同程度的改进，使得村民在享受公共服务时更加便利和舒适。

二、存在的问题

1.服务设施不够完善

尽管封家庄村的基础设施建设已经取得了一定的成果，但仍然存在一些问题。例如，村内的公共卫生间数量不足且设施陈旧，难以满足村民的日常需求；另外，虽然村内设有健身器材和运动场地，但缺少专业体育设施和健身指导人员，难以满足村民更高的健身需求。

2.服务水平参差不齐

尽管封家庄村的服务水平有所提高，但仍然存在服务水平参差不齐的问题。一些服务人员缺乏专业知识和技能，无法提供高质量的服务；另外，由于缺乏有效的考核机制和服务质量监管措施，一些服务人员的工作态度和服务质量无法得到保证。

三、建议与对策

1.加大投入力度，完善服务设施

为了进一步提升封家庄村的公共服务设施建设水平，需要加大投入力度。具体来说，可以采取以下措施：一是增加公共卫生间和垃圾分类投放点的数量，改善村庄环境卫生；二是加强专业体育设施的建设和引进专业的健身指导人员，满足村民日益增长的健身需求；三是提高村级活动中心的功能，增设图书馆、电子阅览室等设施，丰富村民的文化生活。

2.加强服务人员培训，提高服务质量

为了提高封家庄村的服务水平，需要加强服务人员培训。具体来说，可以采取以下措施：一是定期开展业务培训和技能比赛，提高服务人员的专业素质和服务技能；二是建立有效的考核机制和服务质量监管措施，对服务人员的工作态度、服务质量和服务效果进行全面评价和监督；三是鼓励村民参与服务质量的监督和管理，促进服务质量的持续改进。

3.创新服务模式，提升服务效率

为了提高封家庄村的服务效率，需要创新服务模式。具体来说，可以采取以下措施：一是利用互联网技术和智能设备等现代化手段，开展在线服务、预约服务和一站式服务等新型服务模式；二是优化服务流程和资源配置，减少不必要的手续和环节，提高服务效率；三是加强与村民的沟通和互动，及时了解村民的需求和反馈意见。

总之，封家庄村在乡村公共服务设施建设方面取得了一定的成果，但仍存在一些问题和不足。为了进一步提升村庄的服务水平和品质，需要加大投入力度、完善服务设施、加强服务人员培训、创新服务模式等措施。只有这样，才能更好地满足村民的需求和期望，为村庄的发展和进步贡献力量。

实践队崂山成员出发前合影 实践队成员赵思园拍摄

实践队西海岸成员出发前合影  实践队成员王朝霞拍摄

文字丨王朝霞

图片丨王朝霞、赵思园

编辑丨王朝霞

来源：中国海洋大学  作者：王朝霞

声明：凡来源或标记以“大学生云报”之内容均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，至发布之日起七日后方可原文转载，转载时请注明来源及有效联系方式。

审定：王朝霞    责编：赵旭 + 投诉举报