分享7月中旬，苏州城市学院“乡暖暮年·普惠护航”暑期社会实践团队联合校企合作单位东吴人寿组建民生保险惠民实践团，先后前往宝衡社区、巴城社区开展暑期社会实践活动。团队把政策宣讲、手工互动、问卷调研、行业访谈几类形式充分融合，面向社区内的老年群体普及基本医保、苏惠保、长期护理保险这类惠民政策，用青年专业力量打通了普惠保险服务基层的最后一公里。
图一 团队成员与宝城社区合影
一方面，人口老龄化趋势持续加深，随之老年群体的医疗就诊、生活照护保障需求不断提升，另一方面，多数老年人对长护险申请办理流程、苏惠保整体保障范围、基础医保常规报销规则认知模糊，这些都成为本次实践着手破解的真实民生痛点。东吴人寿作为政府合作单位深耕苏州本土的民生保障领域，落地多处社区的服务点位，搭建起保险服务下沉基层的实体载体，为在校学子对接一线民生场景、推进实地调研工作提供了优质可落地的实践平台，也成为校企协同一同服务社会治理的关键纽带。
图二 团队成员进行普惠金融知识宣讲
7月16日下午与7月17日上午，实践团分别前往宝衡社区、巴城社区进行普惠金融宣讲，以PPT专题宣讲为核心载体，借助本地生活化案例拆解三类民生保障险种对应的核心内容，针对长者日常关心的失能等级评估、居家护理费用报销、普惠补充医保投保办理这类高频疑问，开展细致答疑。宣讲流程全部结束以后，队员带领到场老人动手制作养生艾草锤，在轻松柔和的互动氛围里拉近了代际之间的距离，同步协助在场长者填写长护险需求专项调研问卷，细致记录老年群体持有的各类保障诉求，对具备长期照护经验、深度熟悉相关政策的居民开展一对一深度访谈，同时专访东吴人寿在岗驻村保险经办人员，收集一线服务落地过程中的真实数据与行业实操层面的现存难点。
图三 团队成员协助社区老人填写调查问卷
两场活动服务社区长辈三十余人，回收近三十份有效的长护险调查问卷，完成居民、保险经办人员两类群体的六组深度访谈，收集到基层老年群体针对长期护理保险抱有的真实需求、现存顾虑与可落地的优化建议。
图四 团队成员指导老人制作艾草锤
本次开展的实践活动，成为苏州城市学院和东吴人寿校企协同育人、筑牢民生保障服务的鲜活缩影。东吴人寿立足苏州本土市场、扎根周边各个社区，持续布局驻村便民服务网点，将保险专业服务嵌入基层治理的日常运转环节，充分发挥保险业自带的社会稳定器作用，为在校学子搭建起理论对接现实生活的实景课堂。同时，青年学子走出校园，把书本习得的保险专业知识转化为可落地的民生服务能力，既完成了基层保障现状的实地调研任务，也用温情化服务传递出普惠金融自带的温暖力量。
图片：殷佳琪 许晰蒙 马万媛 郑轶洋
撰稿人：邓淳丹
指导老师：胡雅倩 沈晓彤
来源：大学生云报 | 邓淳丹
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审定：邓淳丹 责编：陈宇 + 投诉举报
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