武汉大学“晚景如春·信息流光”实践队赴志芳爱晚养老工作室调研纪实

自党的十八大以来，党中央对积极应对人口老龄化问题作出了全面而深远的部署。党的十九届五中全会更是将积极应对人口老龄化上升为国家战略，明确了老龄工作的方向和政策，为有效应对人口老龄化提供了坚实的基础。《第55次中国互联网络发展状况统计报告》显示，60岁及以上老年群体是非网民的主要群体。老年群体面对高度信息化数字化的出行、消费、就医等日常生活事项，常常会无所适从、寸步难行。

为提出切实可行的助老策略，促进老年人更好地融入现代社会。武汉大学“晚景如春·信息流光”实践队以“探究老年群体的信息社会融入现状、困境与数智助老的途径”为主题，深入了解老年群体在数字化转型中的实际状况。

为此，实践队于2025年1月15日对志芳爱晚养老工作室的负责人熊志芳老师进行了专访，与她共同探讨信息化对老年群体生活的全方位影响以及助老的有效途径。

【养老服务  项目缘起】

2013年，因为不太认可原来所在公司的供应商管理，熊志芳老师跳槽来到了一家由湖北省妇联领导的家政公司。进入这家公司以后，熊老师开始全面地了解养老行业，并渐渐地发现了自己对于养老服务的热爱。2015年4月，熊老师组织成立了志芳爱晚养老工作室，为老年人提供居家照料、上门送餐、兴趣爱好培训、文艺演出等服务。为了给社区内的很多老人圆一个京剧梦，工作室曾邀请武汉大学京剧昆曲社的青年志愿者与老人们同台演出，并搭建了京剧圆梦舞台。除了京剧之外，熊老师还组织老人们自己设计，自己制作服装，自己走台，参加武昌区和全国的服饰大赛，拿到了很多奖项。在这些活动中，老人们意识到：“其实老了并不可怕，这样养老真的好有意思啊。”

图为熊老师展示京剧舞台展示视频

2023年，志芳爱晚养老工作室进行资源整合，开展了“情系天使之翼”项目。工作室主要的青年团队成立了一个资源联盟。熊老师表示，这并非仅是武汉大学的问题，而是整个青年、学院的问题，希望通过整合所有学院的力量，发挥微小青年力量的最大优势。在服务大家的过程中，熊老师希望不仅仅是提供资源服务，而是要让大家觉得物有所值，并发挥出最大的优势，避免做一些无用之事。工作室会根据学生的不同能力来组织活动，很多活动都是依托学校资源开展的。近年来，工作室开展了很多场法律咨询活动，前两届的同学还与老人们一起进行了现场法律情景剧表演，效果都非常好。

【信息困境  数智助老】

工作室曾经与原来合作的单位一起开展活动，让党员连同青年志愿者走进社区，初衷只是简单地老年人使用电子产品。在这些活动中，熊老师发现，老人真的很难像年轻人那样系统地学习使用电子产品，这很不现实，也很难实现。这些活动每次能吸引十几个老人，但往往没过十分钟二十分钟，人就走光了。大家的目的很明确，就是有问题来问，问完就走。最后，要么是学生，要么是项目党员坐在屋里，慢慢人就都没了。老人遇到问题请学生过来帮忙解决这种方式有一定程度上的帮助，但效果不明显。问题解决了，可能过一段时间，同样的问题还存在，熊老师也束手无策。

在会使用手机的老年人中，沉迷手机也是一大问题。在谈到老年人玩手机是否会上瘾时，熊老师打趣说，“我也是这样，真的不骗你们。有时一晚上手机就在枕边，我刷着刷着就睡着了，醒了又继续看。那不说谎话，绝对有。这样对身体肯定有影响，天天睡不好觉，尤其是晚上身体休息的黄金时间，你去看手机，第二天早上起来都晕乎乎的。我反正晚上经常这样，真的是不自律。那么很多老人也会跟我一样，肯定有这样的情况。”部分老年人的失眠与手机也有一定的关系，遇到这种情况只能全靠自律，外界干预不了。

前两年，老年人不太熟悉支付而导致的诈骗问题也时有发生，很多老人都会上当受骗。近年来，随着片区警察的严加管控以及法学院学生前往社区开展的普法课程，这样的事情也就越来越少了。

【多元实践 养老硕果】

近几年来，志芳爱晚养老工作室开展了形式多样的文体娱乐活动，极大地丰富了老人的精神生活。邀请武汉大学京剧昆曲社的青年志愿者与老人同台演出，还搭建京剧圆梦舞台，第十届活动时邀请湖北省京剧院到武大人文馆演出，效果极佳；组织老人参与服饰大赛并获奖，多次开展走秀活动；开展“讲述我与青春”“聆听老人讲故事”等活动；每年举办两场联欢会，与老年大学、社区教育学院合作开展活动；推出翻转课堂，为从讲台上退下来的老师提供发挥的空间；为老人拍摄婚纱照，受到广泛好评；组织诗词团队、老年大学师生开展书画活动，创办了珞珈英华线上电子刊物，为老人提供文化交流和展示的平台。

在生活帮助方面，若老人生活不便，工作室会帮忙打饭送到家中。医疗服务上，护理学院的学生每年春秋两季，在老师的带领下前来义诊；地质医院作为对口单位，会与工作室进行交流合作；学校有空医院，中南医院和人民医院也会来开展义诊活动；老年食堂价格合理、品种多样，比外面的老年食堂更具优势，能满足老人的饮食需求。

图为熊老师展示以往养老服务成果

【挑战在前 期望满怀】

熊老师提到，政府曾推行的“一键呼”项目效果不佳，如今为老人安装电子设备的提议也得不到积极响应。老人的身体状况变化无常，且缺乏退休后向社区报备的机制，导致难以全面掌握老人的情况，安全问题成为养老服务中的一大难题。如何保障老人的安全，及时发现并解决老人可能面临的突发状况，是工作室亟待解决的问题。同时，部分老人虽有心理关怀需求，但因自身原因排斥接受帮助，这使得心理关怀工作难以有效开展。如何打破老人的心理防线，让他们愿意接受心理关怀，是养老服务中需要攻克的又一难关。

另外，志芳爱晚养老工作室计划招募低年级志愿者进行电子刊物的编辑工作，期望明年能开展更多丰富的活动，也希望有更多年轻人能参与到陪伴老人的行动中来，同时期待机器人等新技术能助力养老服务的发展。

图为熊老师向实践队员分享养老经历

【社会助力 养老添暖】

熊老师表示，社会力量在养老服务中扮演着重要角色。每年，工作室都会招募大量学生志愿者，陪老人们聊聊天，举办老年生日会；疫情期间，下沉单位如省档案馆会为老人提供物资慰问；一些良心企业也会参与到养老服务中来，与工作室携手为老人服务。这些社会力量的参与，为老人的生活增添了更多的保障和关爱。

养老，是一场跨越岁月的守护，关乎每一个家庭的温暖与安宁。志芳爱晚养老工作室的探索与实践，展现了一幅充满温情与希望的养老服务画卷。尽管前行的道路上布满荆棘，面临着诸多挑战，但他们始终怀揣着对老人的热爱与关怀，坚守在养老服务的第一线。社会各界力量的积极参与，也为养老事业注入了源源不断的活力。在各方的共同努力下，养老服务必将不断完善，每一位老人都能在岁月的流转中，收获温暖与幸福，安享属于他们的美好晚年。让我们携手共进，用爱与责任，为老人撑起一片湛蓝的天空，让他们的夕阳时光更加灿烂夺目。

图为熊老师与实践队员的合照

来源：大学生云报  作者：李绍彤 梅诗琪 李宝莹

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