志愿医路，青衿担当——江苏师范大学科文学院学子点亮医院温情之光

近日，南京鼓楼医院迎来了一批充满活力与爱心的志愿者。由江苏师范大学科文学院五名金融工程专业学生组成的“清风鸣爱，炽火传情”公益服务实践团，以热忱之心投入到医院的各项服务工作中，用实际行动诠释着新时代青年的责任与担当，为医院增添了一抹温暖的亮色。

图为江苏师范大学科文学院公益服务实践团在南京鼓楼医院门前服务照片

南京鼓楼医院作为江苏省的医疗重镇，每日接待患者数量众多，志愿服务在优化患者就医体验、缓解医疗资源紧张等方面发挥着不可或缺的作用。此次江苏师范大学科文学院的学生们主动请缨，积极投身到医院志愿服务的一线，旨在将所学知识与社会实践紧密结合，在服务社会中实现自我价值。

团队成员们的服务内容丰富多样，涵盖了医院的多个关键环节。在门急诊区域，他们是患者的“导航员”。面对初次前来就诊，满脸迷茫的患者及家属，志愿者们总是第一时间迎上前去，耐心解答各种疑问，细致地为他们指引科室位置、讲解就诊流程。从挂号缴费的地点到不同科室的分布楼层，从检查检验的注意事项到如何使用自助设备打印报告，事无巨细，他们都一一给予清晰的说明。

图为实践团成员在各个楼层引导服务照片

在就诊引导与辅助检查工作中，志愿者们同样发挥着重要作用。他们协助医护人员维持就诊秩序，帮助患者合理安排检查顺序，避免了不必要的等待和奔波。遇到行动不便的患者，志愿者们主动推轮椅、搀扶上下楼梯，全程陪伴患者完成各项检查，让患者在就医过程中感受到无微不至的关怀。在协助患者使用自助设备时，志愿者们更是展现出了十足的耐心和专业素养。许多老年患者对智能化的自助挂号、缴费、查询设备感到陌生和困惑，志愿者们便一步一步地演示操作步骤，手把手地教他们如何使用，直到患者完全掌握。

图为志愿者为患者提供自助机使用服务照片

除了在门急诊和检查区域的服务，志愿者们还深入病房，为患者提供一般生活协助和心理关怀。他们为患者打水、送饭，协助患者整理物品，让患者在病房中也能感受到家的温暖。病房探访和陪伴抚慰是志愿服务中最温馨的环节。志愿者们坐在患者床边，与他们拉家常，倾听他们的心声，为他们排解住院期间的孤独和焦虑情绪。对于一些病情较为严重或心理压力较大的患者，志愿者们给予了特别的关注，用温暖的话语和真诚的态度鼓励他们积极面对疾病，树立战胜病魔的信心。

图为实践团成员与病患聊天以及指导患者就医照片

在此次志愿服务活动中，团队成员们也收获颇丰。他们不仅提高了自己的沟通能力、应变能力和解决问题的能力，更深刻地体会到了医疗工作者的艰辛与不易，以及志愿服务的重大意义。成员小于感慨道：“以前总觉得金融工程专业和医疗领域毫不相干，但通过这次志愿服务，发现无论是金融知识还是人文关怀，在社会的各个角落都能发挥作用。看到患者们因为这些帮助而露出的笑容，内心感到无比的满足和自豪。”

图为实践团全体成员在钢琴厅前照片

江苏师范大学科文学院的这五名大学生志愿者，用他们的青春和热情，在南京鼓楼医院书写了一段温暖人心的志愿故事。他们的行动不仅为患者带来了实实在在的帮助，也为广大青年学生树立了榜样，激励着更多的人投身到志愿服务中来，用爱心传递温暖，用行动诠释担当，共同为构建更加和谐美好的社会贡献力量。

图为“清风鸣爱，炽火传情”公益服务实践团活动照片

来源：大学生云报  作者：刘冰冰

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