分享近日，长春中医药大学护理学院杏林天使志愿服务团走进吉林大学第一医院，参与社会公益部组织的“就诊直通车”志愿服务项目。志愿者们依托护理学专业优势，在门诊一线开展就诊指引、自助设备协助、特殊群体陪诊等便民服务，以专业素养和暖心行动有效减少了患者就诊中的折返与等待，在细节处传递人文关怀，彰显了新时代医学生的责任担当。
图为吉大一院医务社工张爽为志愿者进行岗前培训
李欣阳 供图
活动启动前，志愿服务团结合医院门诊布局与高峰时段服务需求，对全体志愿者开展系统化岗前培训，内容涵盖岗位职责、服务规范及基础应急处置等方面。服务期间，志愿者分赴自助机旁、分诊台边、专科诊区门口等点位有序开展导医导诊工作。面对就诊群众的各类咨询，志愿者耐心指引科室方位、细致讲解挂号缴费、报告打印及取药流程，主动为老年患者、行动不便者与孕产妇等特殊群体提供自助服务终端操作协助。据统计，志愿者日均协助群众千余人次，有效缓解了门诊高峰时段的服务压力，提升了患者就医便捷度与体验感，得到医院工作人员与就诊群众的一致认可。
图为志愿者协助就诊群众操作自助服务终端
张益博 供图
图为志愿者在专科诊区门口为就诊群众提供路线指引
艾拉努尔·图尔贡 供图
此次志愿服务是人文护理理念从课堂走向临床的生动实践。参与活动的志愿者表示，一线服务让自己深化了对护理职业价值的认知，真切体会到人文关怀在医疗服务中的重要意义。下一步，杏林天使志愿服务团将持续聚焦群众就医需求，常态化开展医疗便民志愿服务，不断拓展服务场景，让人文护理精神融入更多民生环节，展现中医药院校青年学子的青春担当。
图为参与本次志愿服务的全体志愿者在医院门诊大厅合影
杨宇彤 供图
来源：大学生云报 | 李宏博
声明：凡来源或标记以“大学生云报”之内容均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，至发布之日起三日后方可原文转载，转载时请注明来源及有效联系方式。
审定：李宏博 责编：陈晓红 + 投诉举报
可以收藏和分享给朋友哦~
