基层服务入社区，消密行动筑家安

大学生云报7月23日讯（通讯员 韩颖）7月15日至7月22日，无锡学院物联网工程学院“基层服务”小分队赴无锡市江阴市徐霞客镇璜塘方园一村，以“社区助力，青梦消密筑家安”为主题，开展了为期8天的暑期社会实践活动。团队通过“室外调研+入户走访+亲子宣讲”的三级实践模式，精准对接群众需求，推动快递隐私保护意识与实操能力双提升，为构建“社区-家庭”协同安全防线、推进基层治理现代化注入青春动能。

▲图为团队成员在方园一村门口的合照

户外调研摸实情 精准施策明方向

活动初期，团队聚焦社区广场、快递代收点等人员密集场所开展系统性调研。这些区域汇聚了不同年龄、职业群体，为掌握多元需求提供了样本支撑。在璜塘方园一村菜鸟驿站，队员们通过观察记录取件者操作习惯，发现老年群体对二维码风险认知不足、青年群体存在“嫌麻烦”心理等共性问题。

为提高调研效率，团队分设3个专项小组，采用“开放式提问+封闭式统计”相结合的方式开展工作。“您遇到过因快递信息泄露导致的困扰吗？”“处理面单时更倾向哪种方式？”等开放式问题引导居民畅所欲言，而“是否主动消除快递单信息”等封闭式问题则为数据统计提供依据。经过户外实地探访与线上问卷同步调研，团队完成25名村民深度访谈，回收有效问卷53份，梳理出“认知与行为脱节”“工具使用不便”等核心问题，为后续活动精准施策奠定基础。

▲图为室外小组成员在采访村民

入户走访送服务 靶向发力解民忧

基于前期调研成果，团队针对性开展入户走访，重点覆盖亲子家庭。志愿者团队提前与社区居委会联动，根据居住区域规划3条走访路线，确保服务精准触达。针对亲子家庭，队员们创新采用“情景模拟”方式，通过“如果陌生人拿着快递单上门怎么办”等互动提问，引导家长重视未成年人信息保护。走访中发现，绝大部分的家庭缺乏处理习惯，大部分的家长表示“从未想过让孩子参与”。对此，队员们现场发放《家庭消密手册》，手把手教学“一涂二撕三分类”实操技巧。

▲图为室内小组成员在对孩子们宣传相关知识 

亲子课堂聚合力 互动学习促提升

为了让更多居民掌握快递拆件消密的知识和技能，团队在方园村开展了“拆件消密小课堂”主题课堂活动。活动前，团队精心布置课堂内部。同时，配备多媒体设备，用于播放教学视频和展示案例图片，并准备了丰富的教学道具，如模拟快递单、隐私消除笔等，以及小奖品，如卡通贴纸、安全主题笔记本等，用于奖励积极参与互动的亲子。

课堂上，团队讲师以一个引人入胜的快递诈骗动画开场，迅速引发亲子们的兴趣和关注。在互动环节，团队组织亲子进行消密实操，为亲子家庭提供模拟快递单和消密工具，由团队成员辅助小朋友，在规定时间内完成消密任务。评选出操作规范、速度快的小组，颁发小奖品。亲子家庭积极参与课堂活动，在轻松愉快的氛围中学习和掌握快递拆件消密的知识与技能。

▲图为团队成员在指导学生完成消密实操

▲图为团队成员在提问互动

此次暑期社会实践活动，无锡学院物联网工程学院 “基层服务” 小分队通过多种形式的活动，有效提升了璜塘方园一村居民的个人信息保护意识，为构建安全、和谐的社区环境贡献了青春力量。

撰文 | 韩颖

图片 | 无锡学院物联网工程学院“基层服务”小分队

来源：大学生云报 | 韩颖

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