百名青年志愿行 | 浙江大学“黄土地计划”湖州安吉实践团赴浙江自然博物院（安吉馆）开展志愿服务活动

2025年7月12-13日，浙江大学“黄土地计划”安吉实践团成员分批前往浙江自然博物院（安吉馆），开启了一场以“求是精神映自然，浙里同行护生态”为主题的志愿服务之旅。在工作人员的指引下，实践团成员顺利完成了岗前培训、上岗服务，将青春热血浇筑在一次次无私服务中。

一、岗前培训

博物院工作人员先通过场馆平面图详细讲解各区域分布，包括服务大厅、4D影院、 内部展厅等地的具体方位及功能划分；接着演示预约流程，从线上平台的操作步骤到线下窗口的登记规范，乃至预约码核验、团体预约协调等细节；最后聚焦应急处理，结合案例讲解孩子走失、设施故障等突发情况的应对措施。实践团成员边听边思考，针对困惑积极发问，进一步加深认识，并将其内化为服务能力。

二、上岗服务

培训结束后，实践团成员正式上岗，奔赴博物馆各处开展志愿服务。他们熟记场馆各条路线，遇到迷路的游客，及时告知最优路径：“前面右转经过餐厅，直走到底就到了您要去的海洋馆。”看到拎着行李的游客便上前指引寄存处，遇到推着婴儿车的家庭则主动告知电梯的位置。

4D影院入口处的服务尤为贴心。看到老人、孕妇或带小孩的家庭，团队成员会上前提醒：“影院内有喷水、震动等特效，可能会让您感到不适，建议您先查看门口的注意事项。”每场电影散场后，他们立刻戴上手套，拿起消毒湿巾仔细擦拭回收的4D眼镜，确认无指纹和污渍后，整齐放好，方便下一批观众使用。

安吉馆负责人高度赞扬了志愿者的热情与专业，希望未来与“黄土地计划”深化合作，继续加强馆校合作，推动公益实践与科学教育融合发展，共同探索更多公益创新模式，助力生态文明建设与科学普及。

此次浙江自然博物院（安吉馆）的志愿之行，不仅让实践团成员读懂了博物馆作为科普阵地的厚度，更在与游客的每一次互动里，感受到服务奉献的温度。未来，他们将带着博物馆里收获的温暖与思考，继续行走在安吉的大街小巷、乡间田野，以青春之力播撒生态理念，用实干担当书写基层服务的壮丽篇章。

来源：大学生云报 | 李哲

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