徐州工程学院人文学院“寻医”分队深入调研无锡医疗场所语言景观

随着“健康中国”战略的持续深化，社会各界对医疗卫生服务的关注度不断提升。为积极响应“健康中国2030”规划纲要，徐州工程学院人文学院“寻医”分队于2025年1月10日至1月12日，前往无锡市多家知名医疗场所进行深入调研，旨在了解医疗场所的语言景观现状，以期进一步提升医疗服务质量和患者就医体验。

图为成员调查医院语言景观

调研期间，团队成员分别走访了无锡市江南大学附属医院和无锡市中医院。通过发放问卷、采访路人以及实地考察等多种方式，他们详细了解了这两家医院在语言景观方面的实际情况。

在江南大学附属医院，调研团队发现，该医院在语言景观的设计上充分考虑了患者的实际需求。其标识系统清晰明了，宣传栏内容通俗易懂，医患沟通的语言使用得当，且整体设计极具现代化特色，极大地方便了患者的就医过程。在无锡市中医院，调研团队同样感受到了医院在语言景观方面的用心。该医院不仅注重中文标识的清晰表达，还兼顾了英文和其他语言的翻译，充分展现了中医院的特色。这一举措为国内外患者提供了极大的便利，使他们能够更加顺畅地获取所需信息。

图为医院语言景观

调研过程中，志愿者们还向患者和路人发放了问卷，问卷内容涵盖了患者就医时的语言需求、对医院语言环境的满意度以及改进建议等方面。通过问卷统计，志愿者们发现，大部分患者对这两家医院的语言环境表示满意。然而，也有一些患者反映，部分标识不够醒目，部分语言翻译存在不够准确的问题。

针对调研中发现的问题，调研成员们提出了多项改进建议。他们建议医院在标识设计上更加注重醒目性和易读性，通过优化布局、加大字号等方式，确保患者能够迅速找到所需信息。同时，他们还建议医院加强语言翻译的准确性和规范性，提升医院的国际化水平，为更多患者提供更加优质的服务。

图为医院语言景观

此次调研活动不仅让调查成员们对医疗场所的语言景观有了更深入的了解，也为他们提供了宝贵的实践经验。通过参与此次活动，志愿者们不仅提升了自身的专业素养和实践能力，还为推动“健康中国”战略的实施贡献了自己的力量。未来，他们将继续关注医疗场所的语言景观建设，为提升医疗服务质量和患者就医体验贡献更多智慧和力量。

来源：大学生云报  作者：张思雨

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