访社区原居安老，探桑榆老有颐养

大学生云报网苏州2月29日讯（通讯员 柳晓晗）社区居家养老服务是我国社会养老服务体系的主体内容，但目前存在着供给能力不足、供给水平不高、供给效率低和供需匹配性不强等短板。为探究社区居家养老服务高质量发展的路径，2024年2月20-21日，苏州大学社会学院2021级劳动与社会保障专业的课题组成员来到了江苏省苏州市姑苏区沧浪街道潼泾一社区的“社区+物业+养老”服务模式开展进行实地调研活动，深入实地考察当地社区居家养老服务发展实况，归纳潼泾一社区的实践经验，以期对“原居安老”生活品质的提升提供新思路。

未雨绸缪，有备无患

本次实地调研活动在线下考察前进行了充足的准备。团队前期做好各项分工，在线上通过各种媒介查阅文献收集资料，并制作访谈提纲和调查问卷，由课题组组长柳晓晗联系好社区相关工作人员，确定活动内容和活动时间。资料收集得知为贯彻落实党中央的一系列关于积极应对人口老龄化的决策部署，2022年苏州市民政局、住建局联合发文，明确开展“社区+物业+养老”服务模式试点，苏州市姑苏区沧浪街道潼泾一社区作为该模式的优秀试点单位，屡受各级表彰。前期筹备后为线下考察活动的开展打下坚实的基础，以便课题组深入地了解苏州市潼泾一社区居家养老服务发展现状以及针对问题提出相应的对策。

座谈访问，了解实况

基层干部是了解当地实况的关键性人员。前期准备中课题组与苏州市姑苏区沧浪街道潼泾一社区党委第一书记罗瑾华联系。2月20日，罗书记热情接待并接受了课题组的访谈，罗书记首先向课题组介绍了巢湖市旅游业的“社区+物业+养老”服务模式的运作机制：赋能物业服务企业发展居家社区养老服务，创新物业管理与社区治理融合发展，实现社区与物业的双向嵌入合作，优势互补。接着，罗书记介绍了物业介入社区居家养老有其必要性与可行性。在必要性方面，一是为物业增加副业，即社区居家养老服务的供给；二是帮助物业与老百姓之间建立良好的沟通信任关系；三是在前二者的基础上提高物业费的收缴率。在可行性方面，物业具有“常驻社区、贴近居民、快速响应”的显著优势，参与社区居家养老服务拥有巨大潜力。罗书记表示，社区+物业+养老”服务模式是近年来这方面创新探索的重要成果，在满足多样化多层次老年人养老服务需求和提高供需匹配精准性、增加养老服务体系可持续性发展方面，具有很大潜力，受到政府认可和积极推动。

图为课题组成员与苏州市潼泾一社区党委书记罗书记进行访谈。大学生云报网通讯员 柳晓晗 供图

入户走访，实地考察

实践出真知，磨练长才干。任何事情只有通过自己亲自尝试，才能真正认识、理解、掌握。潼泾一社区作为苏州市“社区+物业+养老”服务模式一张出彩的名片，其成功案例值得借鉴学习。2月21日，课题组成员通过实地考察，亲身体验潼泾一社区在原居安老方面打造的特色“招牌”。一是通过智能化和一些年轻代的方式提升老人的老有所乐、老有所养与老有所为，兼顾老人物质与精神、身体与心理的多重需求。通过物业的老旧小区改造和智能安防改造使养老设施得到精准化配置，例如在老人家中加装一键呼叫、烟感、气感报警装置以及智能化机械手等设备，让老人从家到小区都有适老化设施，真正提供一个较为舒适的养老环境。除此之外，社区党群服务中心的隔壁就是综合为老服务中心，一到三楼是老年人活动室，可供老人喝茶、跳舞、打乒乓、书法、法律咨询、心理咨询等等；四楼和五楼为老人提供医疗康养的场所，有定期半天的医生值班并且有床位可以入住。二是“一老一小，全龄友好”的社区品牌。由于潼泾一社区有很多孩子是外来人员，因此通过老人与孩子的互动，能够帮助他们了解传承苏州的元素和传统，以此去认识他们的第二故乡。

图为苏州市潼泾一社区内小区的物业工作人员对老人家中进行“适老化”改造。大学生云报网通讯员 柳晓晗 供图

问卷调查，数据分析

2月20日-21日，课题组成员来到潼泾一社区街道及其综合为老服务中心对社区老年居民进行随机一对一的问卷发放。据问卷调查分析可得，在政府政策支持与社区党建引领之下，潼泾一社区老年居民对“社区+物业+养老”服务模式的接受度与参与度大大提高，对在该模式实行下的社区居家养老服务的整体满意度也居于较高水平。在老人对该模式给予极大的肯定的同时，依然存在供需双方信息不对称，老人信息获取存在滞后性；养老服务人员队伍不稳定，专业性人才缺失；政府补贴引发依赖性思想，影响可持续发展等问题。通过实地调研，课题组提出政府要加强政策瞄准、细化工作指导；建立社区居家养老服务宣传的常态化工作机制，拓宽宣传渠道；完善养老服务人才队伍体系，组建专业服务团队；探索市场化运作方式，由政府输血走向自身造血等措施。

图为社区老人在苏州市潼泾一社区综合为老服务中心内填写潼泾一社区居家养老服务情况调查问卷。大学生云报网通讯员 柳晓晗 供图

经多见广，受益匪浅

经过此次实地调研活动，课题组成员们对原居安老有了新的理解与认知，亦锻炼自身的语言交际能力。同时，大学生深入实地，调研了解苏州市潼泾一社区居家养老服务的发展实况，为唤起更多人对养老问题的关注、解决老人的“急难愁盼”、抚慰老人的“忧孤哀思”、推动养老服务质量提升以及政策完善贡献一已之力。

来源：大学生云报网  

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