“万家e诊”到万家，迎得亲情万里传

暑期社会实践的第三天，我们的社区e行服务团队准时来到蓝湾半岛小区的居民服务中心，继续为社区居民提供手机和电脑维修、网络安全和计算机知识的宣讲等服务。在这一天，我们遇到了一位名叫李奶奶的可爱老人，她成为了我们团队中最引人注目的服务对象。

李奶奶年过七旬，活泼开朗，与子女们常通过手机保持联系。然而，最近她发现自己的手机操作不熟练，经常出现操作错误导致通中断的问题。她对此感到困扰，希望能够学会正确地操作手机，以便与家人保持更好的沟通。

团队成员段鹏飞主动走到李奶奶身边，温和地与她交流。段鹏飞发现，李奶奶对于一些常见的手机功能不太了解，例如拨打电话、发送短信和使用社交媒体等。深感责任，段鹏飞决定花更多的时间和耐心，一步一步地教给李奶奶正确的手机操作方法。

首先，段鹏飞向李奶奶展示了手机的基本功能，包括开机、解锁、调节音量等。他使用简洁明了的语言和慢速的动作，确保李奶奶能够理解并跟随。李奶奶专注地观察着，不时点头示意，表达出她对段鹏飞的信任和期待。

接下来，段鹏飞详细地介绍了手机的拨号功能。他解释了拨打电话的步骤，包括查找联系人、拨号盘拨号和通话结束等。为了让李奶奶更好地理解，段鹏飞示范了几次，并鼓励她亲自操作。李奶奶紧张又兴奋地试着拨打了第一个电话，虽然还有些手忙脚乱，但她渐渐掌握了技巧。

在电话操作方面取得进展后，团队成员刘通开始教授李奶奶如何发送短信。他讲解了输入联系人、编写信息和发送等步骤。李奶奶仔细聆听，并积极参与练习。起初，她经常错按键，但在团队成员的鼓励和指导下，李奶奶逐渐熟练地发送起了短信。

刘通还教给李奶奶如何使用社交媒体应用，例如微信和视频通话软件。李奶奶之前有子女为其注册的微信账号但是并不会熟练的使用相关的功能，这让李奶奶很是苦恼。刘通在了解到李奶奶的困惑之后，热心积极的向李奶奶展示了发送消息、查看朋友圈和进行语音通话的方法。李奶奶对于这些新鲜的功能感到好奇，她渴望与子女们更加亲密地交流，并分享生活中的点滴。虽然刚开始对这些功能的显得有些陌生和不知所措，但是通过我们团队成员的细心指导和李奶奶持续的学习和练习，李奶奶逐渐掌握了手机的基本操作技巧。她的自信和笑容逐渐回到了她的生活中。最终，当刘通让李奶奶拨打一个电话给她的孙子时，李奶奶能够独立地完成拨号和通话，没有出现任何错误。看到李奶奶和孙子视频通话时洋溢的幸福的笑容，我们团队成员们也再一次体会到了暑期社会实践服务社区活动的重大意义所在，为自己能够在暑假期间做这些有意义的事情而感到自豪。

在通话结束之后，李奶奶激动的握紧了我们团队成员的手，对我们刚才的帮助表示了感谢，对我们这次的社区e行活动给予了很大的支持与肯定。

”她的话语充满了真挚的感激和温暖的情感，让我们整个团队都感到无比欣慰和自豪。

同时我们也再次认识到自己的工作是充满意义的，我们要有责任和义务做好自己的志愿服务活动。

来源：安徽师范大学  作者：陈俊宇

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