2024年8月，苏州大学的两位优秀学子——陈承昊与周耀东，身着醒目的志愿者马甲，面带微笑，踏入了沛县人民医院的大门，正式开启了他们的社会实践活动。面对众多因不熟悉电子设备而略显焦急的家属，陈承昊和周耀东耐心细致地帮助他们完成挂号、缴费等就医手续，用实际行动诠释了志愿精神。同时，他们还积极协助医院工作人员维持大厅秩序，确保每位患者都能顺利、高效地完成就医流程。苏州大学志愿者们的到来，不仅为就医人员及家属带去了实质性的帮助，有效缓解了医务人员的工作压力，更在无形中营造了一个更加温馨、和谐的就医环境。他们的善举不仅展现了当代大学生对医疗事业的深切关心与支持，更为社会传递了满满的正能量。
图为陈承昊在人工窗口维持秩序 周耀东 供图
清晨，医院尚未完全苏醒，家乡爱心志愿实践团的成员们已身着统一的志愿者服装，出现在导医台前。他们耐心地协助患者挂号，细心地维持挂号秩序，确保每一位患者都能得到及时、有序的服务。在繁忙的挂号大厅，他们成为了患者与医院之间的桥梁，用专业和热情，缓解了患者的焦虑与不安。此外，实践团还主动承担起为问路者指路的责任，无论是医院的工作人员，还是初次就医的患者，都能在他们的引导下，迅速找到目的地。
图为陈承昊在线上窗口协助患者挂号 周耀东 供图
在实践过程中，家乡爱心志愿实践团的成员们不仅关注于直接的服务，还致力于医院环境的清洁与美化。他们细心打扫导医台，整理宣传资料，确保医院的每一个角落都干净整洁。为了营造一个更加温馨、人性化的就医环境，实践团的成员们还利用休息时间，为医院的公共区域增添绿植，布置温馨的装饰，用实际行动证明，医院不仅是治疗疾病的地方，更是传递温暖和希望的港湾。
实践团的成员们，不仅在一线服务中发光发热，更深入到医院的各个科室，与医生、护士进行深度访谈。通过这些访谈，他们深入了解了医疗工作者的日常工作，以及他们在面对各种医疗挑战时所展现的坚韧与专业。这些访谈不仅丰富了实践团成员的实践经验，也让他们对“医者仁心”有了更深刻的理解和感悟。
在与患者和医院工作人员的互动中，实践团的成员们学会了倾听与理解，深刻体会到了医疗工作者的不易，也更加珍惜自己的健康。团队成员之间，通过共同的努力和挑战，建立了深厚的友谊，学会了团队协作和相互支持。实践过程中，他们不仅提升了个人能力，更在与患者的互动中，学会了如何更好地服务社会，如何用爱心和责任，为他人带来希望和光明。
图为陈承昊和周耀东在导医台处结束工作的合影 医护人员 供图
家乡爱心志愿实践团在沛县人民医院的实践，不仅为医院的日常运营提供了有力支持，更为患者和家属带来了实实在在的帮助。他们以青春的热情和行动，诠释了大学生的社会责任和奉献精神。实践虽已结束，但实践团成员们的爱心和付出，将作为一份宝贵的财富，永远留在沛县人民医院，激励着更多人投身于社会服务之中，共同构建一个更加和谐、温暖的社会。
